Responsable du traitement
RENOVBAT, Bureau 3, 30 avenue Maréchal Foch, 69006 Lyon, France, est responsable du traitement des données du site Toute l’Isolation. Contact : [email protected].
Vos échanges directs avec notre équipe
Lorsque vous nous écrivez par e-mail, votre message, vos coordonnées et les pièces que vous choisissez de joindre sont reçus dans notre messagerie pour répondre à votre demande et préparer les échanges sur votre projet. Ils ne sont pas enregistrés automatiquement dans le formulaire du site. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus pour toute question sur ces échanges ou pour exercer vos droits.
Un clic sur un lien téléphonique ouvre l’application d’appel de votre appareil. Le site n’enregistre pas le contenu de vos appels.
Votre demande par le formulaire du site
La réception des projets est activée.
Lors d’une transmission, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, le code postal, votre situation de propriétaire, le type de logement, le chauffage, la surface indicative, la nature du projet et son calendrier. La référence de la demande, sa date, les paramètres de provenance éventuellement présents dans le lien et les notes de suivi internes complètent le dossier.
Ces informations servent à examiner votre demande et à préparer les échanges que vous sollicitez. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. La case du formulaire confirme votre demande d’enregistrement et la lecture de cette information ; elle n’autorise pas la prospection commerciale.
Mesure des campagnes publicitaires
Si vous acceptez la mesure publicitaire dans le bandeau cookies, l’identifiant du clic Google Ads (GCLID), sa date de capture et la date de votre accord sont associés à votre demande. Cette mesure repose sur votre consentement. Ces informations permettent de rapprocher ensuite une demande ou un chantier d’une campagne publicitaire lors d’un import de conversions hors ligne dans Google Ads. Le formulaire ne déclenche aucun import automatique. Vous pouvez modifier votre choix depuis « Gérer mes cookies » et demander l’effacement des données déjà enregistrées en nous contactant.
Accès et destinataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées à administrer le site. Aucun transfert automatique à un artisan, aucune campagne commerciale et aucun service publicitaire externe ne sont déclenchés par le formulaire. L’hébergement est assuré par IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France. Téléphone : 09 70 80 89 11. https://www.ionos.fr. Toute évolution des destinataires ou des usages devra être accompagnée d’une information adaptée avant sa mise en œuvre.
Conservation
Les demandes enregistrées par le formulaire du site et leurs événements de suivi sont conservés pendant 180 jours après leur création. Les dossiers de cette base dépassant cette durée sont supprimés automatiquement au démarrage du service, à l’arrivée d’une demande ou lors de la consultation de la liste administrative. Cette suppression automatique concerne la base du formulaire ; elle ne supprime pas les messages et pièces jointes de la messagerie. Les échanges par e-mail sont gérés séparément par l’équipe. Les exports et sauvegardes éventuellement réalisés par l’éditeur doivent être gérés séparément selon cette même politique.
Pour limiter les envois abusifs, une empreinte cryptographique de l’adresse IP et un compteur temporaire sont conservés pendant au plus une heure avant expiration ; les entrées expirées sont nettoyées lors des opérations de purge. L’adresse IP en clair n’est pas stockée dans ce compteur. Cette protection repose sur l’intérêt légitime de sécuriser le service.
Vos droits et votre contact
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données et, lorsque les conditions s’appliquent, leur portabilité ou vous opposer au traitement. Adressez votre demande à [email protected]. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.
Consultez les informations sur les cookies, la mesure d’audience et vos choix.